İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: Temmuz 2026
Dinamik POS olarak siparişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Aşağıdaki bilgiler süreci netleştirir; sorunuzda destek ekibimize yazabilirsiniz (bilgi@dinamikpos.com).
- Mali onayı yapılmış veya Alıcı adına aktive edilmiş yazarkasa POS cihazlarında iade kabul edilmez.
- Teslim edilmiş yazılım lisansları / dijital ürünler ve ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Ürün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmişse yasal haklarınız saklıdır.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması hâlinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edilirse gönderi bedeli Alıcı'ya ait olur.
14 gün iade hakkı
Yasal cayma hakkı kapsamında, siparişinizin size veya gösterdiğiniz adrese ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Süre, ürünün elinize geçtiği günden itibaren işler.
Hangi ürünler iade edilemez?
- Mali onayı tamamlanmış veya Alıcı adına aktive edilmiş yazarkasa POS cihazları
- Teslim edilmiş yazılım lisansları, lisans anahtarları ve dijital ürünler (onay ile ifaya başlanmışsa)
- İfasına başlanmış kurulum, eğitim, entegrasyon ve teknik destek hizmetleri
- Alıcı talebiyle özelleştirilmiş ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılamayacak ürünler
İade nasıl yapılır? (Adım adım)
- Bize ulaşın: Sipariş numaranız ile bilgi@dinamikpos.com veya WhatsApp üzerinden yazın.
- Onay alın: Ekibimiz iade koşullarını kontrol eder ve size iade adresi veya anlaşmalı kargo bilgisini iletir.
- Paketleyin: Ürünü orijinal ambalajına uygun şekilde, hasar görmeyecek biçimde paketleyin; faturanızı unutmayın.
- Gönderin: Onaylanan yöntemle kargoya verin; takip numarasını paylaşın.
- İnceleme: Ürün depoya ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygunsa iade süreci başlatılır.
Geri ödeme süresi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi iade eder. Banka işlem süreleri kuruma göre ek süre alabilir.
Değişim
Stok ve ürün uygunluğuna göre değişim taleplerini değerlendiriyoruz. Değişim için önce bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ayrıntılı hukuki düzenlemeler için site üzerindeki Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na başvurabilirsiniz (https://www.dinamikpos.com).
